ERR_NAME_NOT_RESOLVED: o que é e como resolver

Entenda por que o Chrome não resolve o nome do site, separe o problema do visitante do problema do dono e siga os passos para corrigir o DNS.

Por Redação Eleven Host · @robson.direitodigital · 29 de outubro de 2026 · 8 min de leitura

O erro ERR_NAME_NOT_RESOLVED aparece no Chrome quando o navegador não consegue transformar o nome do site em um endereço IP. Em outras palavras, o nome não foi resolvido. Neste guia você vê as causas e os passos para corrigir, do lado do visitante e do dono do site.

Os fatos vêm do código-fonte do Chromium (a base do Chrome) e da página de ajuda do Chrome sobre erros de conexão. Nos exemplos de domínio usamos exemplo.com, um endereço fictício.

O que significa ERR_NAME_NOT_RESOLVED

Um site é encontrado por um endereço IP, mas as pessoas digitam nomes, como exemplo.com. A tradução do nome para o IP é feita pelo DNS. Quando você abre um site, o navegador pergunta ao DNS qual é o endereço daquele nome. Se a pergunta não é respondida, o navegador para e mostra o erro.

No código do Chromium, esse erro aparece como NAME_NOT_RESOLVED, com o número -105 e a descrição "The host name could not be resolved" (o nome do host não pôde ser resolvido). Ou seja, a falha acontece antes da conexão com o servidor do site. O navegador sequer descobriu para onde ir.

Se você quer entender melhor como um nome de domínio funciona e como ele é registrado, leia o guia O que é registro de domínio e como funciona. Ele ajuda a entender por que o nome precisa existir e estar configurado para o site abrir.

Como saber se o problema é seu ou do site

A ajuda do Chrome para erros de conexão em geral começa por duas verificações simples. Faça as duas antes de mexer em qualquer configuração:

1. Confira o endereço digitado. Uma letra trocada já muda o nome, e um nome que não existe não tem como ser resolvido. Corrija e recarregue a página.
2. Abra outros sites. Se vários sites falham ao mesmo tempo, a falha é na conexão. Se só aquele site falha, o foco passa para o endereço ou para o próprio site.

Esse teste rápido separa os dois caminhos deste guia. Se você é visitante, siga a próxima seção. Se você é dono do site e ele não abre para ninguém, pule para a seção sobre o lado do dono do site.

Como resolver quando você é o visitante

A página de ajuda do Chrome lista as causas mais prováveis dos erros de conexão: modo avião ou configurações do dispositivo, firewall ou antivírus, modem ou roteador, cookies, extensões ou memória do navegador, e site inativo ou em manutenção. Os passos abaixo seguem essa lista, do mais simples ao mais trabalhoso.

1. Verifique a conexão com a internet

Confira se o Wi-Fi ou o cabo de rede (Ethernet) está conectado e se o modo avião está desligado. Se a conexão estiver ligada e mesmo assim nada abrir, reinicie o modem e o roteador. Se o problema continuar, fale com o seu provedor de internet.

2. Atualize e reinicie o Chrome

Atualize o Chrome para a versão mais recente e reinicie o navegador. Depois, tente abrir o site de novo.

3. Teste em uma janela anônima

Abra o site em uma janela anônima. Se ele carregar ali, o problema pode estar em algo guardado no navegador, como cookies ou extensões.

4. Desative as extensões

Desative as extensões do Chrome e teste de novo. Se o site abrir, ligue as extensões uma por uma para achar a que atrapalha.

5. Limpe histórico, cookies e cache

Limpe o histórico de navegação, os cookies e o cache do Chrome. Isso apaga dados antigos do navegador que podem estar interferindo na abertura da página. Lembre que limpar cookies pode desconectar você de sites em que estava logado.

6. Verifique firewall e antivírus

Firewall e antivírus podem bloquear a conexão do navegador. Veja se algum deles está barrando o Chrome e, se for o caso, ajuste a configuração do programa.

7. Redefina ou reinstale o Chrome

Se nada funcionou, a ajuda do Chrome indica como último recurso redefinir as configurações ou reinstalar o navegador. Deixe esse passo por último, porque ele muda mais coisas do que os outros.

Como resolver quando você é o dono do site

Se o seu site mostra o erro para os visitantes, o nome do domínio pode estar sem resposta no DNS. Os pontos abaixo são possibilidades a verificar, e não uma lista de causas por ordem de frequência.

• Domínio vencido ou sem registro: se o domínio expirou ou nunca foi registrado, o nome pode deixar de ser resolvido. Confira no painel do seu registro de domínio se ele está ativo.
• Sem registro A: o registro A é o que liga o nome ao endereço IP do servidor. Sem ele, o nome pode não ter para onde apontar. O passo a passo está em Apontar domínio para VPS: passo a passo com registro A.
• Nameservers errados: confira no painel do seu registro de domínio se os nameservers estão corretos. Se estiverem apontados para o lugar errado, o nome pode não ser resolvido.
• Registro recém-criado: uma configuração nova de DNS pode levar horas para valer em todos os lugares. Veja Propagação de DNS: quanto tempo leva e como conferir.

Mudou o DNS há pouco e o erro persiste? Antes de refazer a configuração, aguarde a propagação. O tempo que cada registro fica guardado nos servidores de DNS depende do valor de TTL, assunto do artigo TTL do DNS: o que é e como ele afeta a propagação.

Como testar o nome com nslookup

Para checar se o seu domínio resolve, use o comando nslookup no terminal do seu computador, trocando o nome pelo seu domínio:

nslookup exemplo.com

Se a resposta trouxer um endereço IP, o nome resolve. Se a resposta indicar que o nome não foi encontrado, o problema pode estar na configuração do domínio, e a correção é no DNS. Lembre que o seu aparelho ou o seu roteador também podem estar usando um DNS com problema, então teste de mais de um aparelho ou de outra rede, se puder.

Ainda não tem um domínio para o seu site? Busque o nome que você quer e veja se ele está livre. Buscar e registrar domínio

ERR_NAME_NOT_RESOLVED ou outro erro de conexão?

Vários erros do Chrome parecem iguais para quem vê a tela, mas indicam falhas diferentes. No código do Chromium, cada um tem seu nome e número. Compare:

• ERR_NAME_NOT_RESOLVED (-105): o nome do host não pôde ser resolvido. A falha acontece antes de falar com o servidor.
• ERR_CONNECTION_REFUSED (-102): a conexão com o servidor foi recusada. Veja ERR_CONNECTION_REFUSED: o que é e como resolver.
• ERR_CONNECTION_TIMED_OUT (-118): a conexão demorou demais e expirou. Veja ERR_CONNECTION_TIMED_OUT: o que é e como resolver.
• DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN: indica que o nome não existe. Veja DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN: o que é e como resolver.

Saber qual erro aparece poupa tempo: cada um aponta para uma etapa diferente da conexão. Se o seu é o -105, o trabalho todo está em fazer o nome virar um endereço.

Checklist rápido

Quando pedir ajuda

Se você já seguiu os passos, o erro continua e o site em questão é de um serviço seu na Eleven Host, abra um chamado e informe o nome do domínio, o que aparece na tela e o que você já testou. Com essas informações, o atendimento tem por onde começar a análise.

Precisa de ajuda com o domínio ou com o serviço que você contratou? Abra um chamado e conte o que aparece na tela e o que já testou. Abrir chamado no suporte

Perguntas frequentes

O que quer dizer ERR_NAME_NOT_RESOLVED?

Quer dizer que o navegador não conseguiu resolver o nome do host, isto é, não descobriu o endereço IP do site digitado. A falha acontece antes de qualquer conexão com o servidor.

O erro é culpa do site ou da minha internet?

Pode ser dos dois. Abra outros sites: se vários falham, olhe a sua conexão. Se só um falha, confira o endereço digitado e, se o site for seu, a configuração de DNS do domínio.

Como testar se o meu domínio resolve?

Rode nslookup exemplo.com, trocando pelo seu domínio. Se a resposta trouxer um endereço IP, o nome resolve.

Mudei o DNS e o erro continua. O que fazer?

Uma configuração recente pode levar horas para valer em todos os lugares. Aguarde e leia o guia sobre propagação de DNS antes de refazer a configuração.

Qual a diferença para DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN?

O NXDOMAIN indica que o nome não existe. O ERR_NAME_NOT_RESOLVED indica que o host não pôde ser resolvido. Os dois são falhas de nome, e o artigo sobre NXDOMAIN detalha o caso em que o nome não existe.