Configurar e-mail IMAP e SMTP: passo a passo

Reúna os dados do provedor, escolha IMAP, use as portas com criptografia e teste envio e recebimento no computador e no celular.

Por Redação Eleven Host · @robson.direitodigital · Atualizado em 18 de outubro de 2026 · 9 min de leitura

Para configurar e-mail IMAP em um aplicativo, você precisa de quatro dados do seu provedor de e-mail: servidor de entrada (IMAP), servidor de saída (SMTP), usuário (o endereço completo) e senha. Com eles, o mesmo roteiro serve para computador e celular.

O que pedir ao seu provedor antes de começar

Cada provedor de e-mail publica os próprios dados de conexão. Por isso, o primeiro passo não é abrir o aplicativo: é reunir as informações. Procure na ajuda do seu serviço de e-mail ou abra um chamado com ele e anote:

• Servidor de entrada (IMAP): o nome do servidor, algo como imap.exemplo.com.
• Servidor de saída (SMTP): o nome do servidor, algo como smtp.exemplo.com.
• Usuário: o endereço completo, como contato@exemplo.com, e não só a parte antes do arroba, a menos que o provedor indique outro formato.
• Senha: a da caixa de e-mail ou, se o provedor exigir, uma senha de aplicativo (veja mais abaixo).
• Segurança e portas: o tipo de criptografia e o número da porta de cada servidor.

Os nomes acima são só exemplos: use os que o seu provedor informar. Se o endereço usa o seu próprio domínio, o serviço de e-mail que você contratou é quem entrega esses dados. Para entender o que é um endereço com domínio próprio, leia O que é e-mail profissional e por que usar o seu.

IMAP ou POP3: qual protocolo usar

Os dois buscam as mensagens no servidor, mas fazem isso de jeitos diferentes.

• IMAP mantém as mensagens no servidor e sincroniza o estado entre os aparelhos. Se você lê, move ou apaga uma mensagem no celular, a mudança aparece no computador.
• POP3 baixa as mensagens para um aparelho e, dependendo da opção marcada, remove a cópia do servidor. Cada aparelho passa a ter uma caixa diferente.

Para quem lê e-mail em mais de um aparelho, o IMAP evita a dor de cabeça clássica: a mensagem aparece só no computador do escritório e não no celular. O POP3 faz sentido para quem usa um único computador e quer guardar tudo nele, sabendo que precisa fazer cópia de segurança desse computador.

O SMTP é outra peça: ele só envia. Por isso a conta pede dois servidores, um para receber (IMAP ou POP3) e outro para enviar (SMTP).

Portas e criptografia: o que escolher

As portas abaixo são as padrão do mercado. O seu provedor informa quais ele aceita.

• IMAP: porta 993 com SSL/TLS.
• SMTP: porta 465 com SSL/TLS, ou porta 587 com STARTTLS.
• POP3 (se for o caso): porta 995 com SSL/TLS.

Evite conexões sem criptografia, como IMAP na porta 143 ou POP3 na porta 110 sem SSL/TLS nem STARTTLS. Sem criptografia, a senha e as mensagens podem trafegar sem proteção pela rede. Se o provedor só oferece conexão assim, não configure a conta desse jeito: peça uma alternativa a ele.

Em SSL/TLS a conexão já nasce protegida. Em STARTTLS ela começa aberta e sobe para protegida logo em seguida. Os dois são aceitos; o aplicativo só precisa estar marcado com a opção que combina com a porta.

Configurar no computador com o Thunderbird

O Thunderbird é um programa de e-mail de software livre, disponível para Windows, macOS e Linux. O roteiro é parecido em outros programas: muda o desenho das telas, não os dados.

1. Abra o programa e escolha adicionar uma conta de e-mail. Se já houver uma conta, o caminho fica nas configurações de conta, em uma opção como "Adicionar conta de e-mail". O nome pode variar com a versão.
2. Digite seu nome (o que aparece para quem recebe), o endereço completo e a senha.
3. O programa tenta descobrir os servidores sozinho. Se encontrar, confira se bate com o que o provedor informou. Se não encontrar, escolha a configuração manual.
4. Na configuração manual, preencha o servidor IMAP, a porta 993 e SSL/TLS. Depois preencha o servidor SMTP e a porta 465 com SSL/TLS (ou 587 com STARTTLS).
5. No usuário, use o endereço completo. Em autenticação, deixe a opção de senha normal, a menos que o provedor indique outra.
6. Clique em concluir e aguarde a primeira sincronização. As pastas aparecem na lateral.

Se o programa mostrar um aviso de certificado, não clique em aceitar no automático. Veja a seção de erros mais adiante.

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Configurar no celular: Android e iPhone

Nos dois sistemas, o caminho é adicionar uma conta nas configurações do aparelho ou no aplicativo de e-mail que você usa. Os nomes dos menus mudam com a versão do sistema e com o fabricante, então procure por algo como "adicionar conta" e escolha a opção "outra" ou "IMAP", e não a de um serviço específico.

No Android

Abra o aplicativo de e-mail do aparelho, escolha adicionar conta e, na lista de serviços, a opção de outra conta ou IMAP. Informe endereço e senha, depois toque em configuração manual. Preencha servidor de entrada, servidor de saída, portas e tipo de segurança com os dados do provedor.

No iPhone

Nas configurações do aparelho, procure a área de contas ou de e-mail e escolha adicionar conta. Selecione a opção de outra conta, depois adicionar conta de e-mail. Informe nome, endereço, senha e uma descrição. Escolha IMAP e preencha os servidores de entrada e de saída, com usuário e senha nos dois.

Depois de salvar, o aparelho verifica a conta. Se der certo, escolha o que sincronizar: e-mail, e, se existir no seu serviço, contatos e calendário.

Teste de envio e de recebimento

Configurar não termina quando a conta aparece na lista. Faça dois testes simples:

1. Envie uma mensagem do aplicativo para outro endereço seu, de outro serviço. Confira se ela chega e em qual pasta.
2. Responda a essa mensagem pelo outro endereço e veja se ela aparece no aplicativo.
3. Se usa dois aparelhos, apague uma mensagem de teste em um e confira se some no outro. Isso confirma que o IMAP está sincronizando.

Se o envio funciona e o recebimento não, comece olhando os dados do servidor de entrada. Se é o contrário, comece pelo servidor de saída. Isso economiza tempo na hora de descrever o problema ao provedor.

Erros que aparecem e o que significam

• Senha recusada: senha digitada errada, usuário só com a parte antes do arroba, ou provedor que exige senha de aplicativo em vez da senha da caixa.
• Certificado não confere com o nome do servidor: o nome digitado no aplicativo é diferente do nome que o certificado do servidor reconhece. Digite o nome exatamente como o provedor informou. Não aceite a exceção sem entender, porque ela abre espaço para alguém se passar pelo servidor.
• Não conecta ou fica esperando: a rede onde você está pode bloquear a porta. Teste com outra rede, como os dados móveis, e pergunte ao provedor qual porta alternativa ele aceita.
• Recebe, mas não envia: o SMTP exige autenticação. Marque a opção de autenticar o envio com o mesmo usuário e senha.
• Mensagens só em um aparelho: a conta pode estar como POP3. Troque o tipo para IMAP, criando a conta novamente se o aplicativo não permitir a troca.
• Mensagem enviada cai como lixo no destino: pode ser falta de registros de DNS de e-mail no domínio. Isso se resolve no domínio, não no aplicativo.

Segurança da conta

A conta de e-mail serve para recuperar senhas de outros serviços, então vale cuidar dela.

Se o seu provedor oferece verificação em duas etapas, ative. Quando ela está ligada, alguns aplicativos de e-mail deixam de aceitar a senha normal e pedem uma senha de aplicativo: um código gerado no próprio provedor, que vale só para aquele programa e pode ser cancelado sem trocar a senha principal. Se o seu serviço oferece esse recurso, gere uma senha para cada aparelho e anote qual é de qual.

Use portas com criptografia, não salve a senha em aparelho de uso compartilhado e, se perder um celular, troque a senha ou cancele a senha de aplicativo daquele aparelho.

Exemplos práticos

MEI que usa dois aparelhos. Imagine que ela lê e-mail no notebook e no celular, e as respostas aparecem só em um. A conta estava como POP3 no celular. Ao recriar como IMAP, as pastas passaram a ficar iguais nos dois.

Escritório com rede restrita. O envio funciona em casa, mas dentro do escritório a mensagem fica na caixa de saída. A rede bloqueava a porta 465. Ao trocar para 587 com STARTTLS, se o provedor aceitar, o envio volta a sair. Se a rede bloquear as duas, é caso para falar com quem administra a rede.

Quem trocou de computador. Em vez de copiar arquivos, ele só adicionou a mesma conta IMAP no computador novo. As mensagens ficaram no servidor, então a caixa apareceu completa depois da sincronização.

E o DNS do e-mail?

Configurar o aplicativo é uma parte. A outra fica no domínio: os registros MX (para onde as mensagens chegam), SPF e DKIM (que ajudam a provar que quem envia está autorizado) e DMARC (que diz o que fazer quando essa prova falha). Quem registra e organiza isso aprende no guia Registro de domínio para e-mail. Para escolher o nome do endereço, veja Ideias para e-mail profissional: nomes e formatos. Quem ainda compara serviços pode ler como avaliar um e-mail profissional gratuito.

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Perguntas frequentes

Qual a diferença entre IMAP e SMTP?

IMAP serve para receber e sincronizar as mensagens. SMTP serve para enviar. A conta precisa dos dois servidores.

Posso usar IMAP e POP3 na mesma conta ao mesmo tempo?

Evite. Misturar os dois pode fazer o POP3 retirar mensagens do servidor e deixá-las fora do IMAP. Escolha um.

Preciso de senha de aplicativo?

Só se o seu provedor exigir, por exemplo quando a verificação em duas etapas está ativa. Ele informa na ajuda do serviço.

Por que o aplicativo pede o endereço completo como usuário?

Porque o provedor define o endereço inteiro como usuário, e o aplicativo segue o que ele informou. Se der erro, confirme esse formato com o provedor.

Como sei se os registros de DNS do meu domínio estão certos?

Consulte o MX com dig MX exemplo.com ou, no Windows, nslookup -type=mx exemplo.com, e compare com o que o provedor pede.