O que são nameservers e como configurar o DNS

Entenda o que são nameservers, a diferença para os registros DNS e como trocar o servidor de nomes do seu domínio sem derrubar site e e-mail.

Por Redação Eleven Host · @robson.direitodigital · Atualizado em 17 de outubro de 2026 · 8 min de leitura

O que são nameservers? São os servidores de nomes que dizem à internet quem responde pelo DNS do seu domínio, ou seja, onde estão o site, o e-mail e os demais serviços. Trocar nameservers muda esse responsável.

Nameservers em linguagem simples

Pense em uma lista telefônica. Quando alguém digita o seu domínio no navegador, a internet precisa descobrir para onde ir. Ela pergunta aos nameservers do domínio, e eles respondem com o endereço do servidor do site ou do e-mail.

Em geral, um domínio precisa de pelo menos dois nameservers, para que um atenda se o outro não responder. Eles costumam ter cara de endereço, como ns1.exemplo.com e ns2.exemplo.com. Quem define quais são é o provedor que vai cuidar do DNS do seu domínio.

O ponto central: os nameservers apontam quem manda na configuração. Eles não são a configuração em si. Quem escolhe para onde o site vai, para onde o e-mail vai e quais verificações existem são os registros DNS, que ficam guardados no provedor indicado pelos nameservers.

Nameservers e registros DNS: qual a diferença

É uma confusão frequente para quem está começando. Veja os registros mais usados:

• Registro A: liga um nome (como exemplo.com) ao endereço IP de um servidor. É o que faz o site abrir.
• Registro CNAME: faz um nome ser apelido de outro. Serve, por exemplo, para www apontar para o domínio principal.
• Registro MX: diz para qual servidor os e-mails do domínio devem ser entregues.
• Registro TXT: guarda textos usados para verificações, como a confirmação de que você é dono do domínio ou regras de autenticação de e-mail.

Esses registros ficam em um único lugar: a zona DNS do domínio, mantida no provedor que os nameservers indicam. A troca de nameservers é uma decisão importante. Se você muda os nameservers para outro provedor, passa a valer a zona DNS que está lá, e a zona antiga deixa de ser consultada.

Na prática, quando você mexe em um registro, está editando uma linha da zona. Quando você mexe nos nameservers, está escolhendo qual zona vale. São duas ações diferentes, em lugares diferentes.

Um exemplo para fixar

Maria tem a loja lojadamaria.exemplo.com e o e-mail da empresa funcionando em um provedor. Ela contrata um VPS para a loja e quer que o site abra no servidor novo, sem mexer no e-mail.

O caminho mais simples é manter os nameservers como estão e editar só o registro A, apontando para o IP do VPS. O e-mail, que depende do registro MX, continua intacto. Se ela trocasse os nameservers, teria de recriar todos os registros na zona nova, inclusive o MX, ou o e-mail pararia de chegar.

Quando você precisa trocar os nameservers

Você troca os nameservers quando quer que outro provedor passe a cuidar do DNS inteiro do domínio. Os casos típicos:

• O domínio está registrado em um lugar e você quer gerenciar o DNS em outro, que oferece mais recursos.
• Você está migrando o site para um novo provedor e ele pede que você use os nameservers dele.
• Você quer usar um serviço de DNS separado, com recursos próprios de segurança e desempenho.

Em muitos desses casos existe uma alternativa: em vez de trocar os nameservers, você só edita os registros A e CNAME na zona atual. Troque os nameservers somente quando o novo provedor realmente pedir isso ou quando você quiser levar o DNS inteiro para lá.

Quando você não precisa mexer

Se o domínio e o serviço que vai usá-lo já estão cuidados pelo mesmo provedor, os nameservers costumam vir ajustados e você só precisa criar os registros. Mexer nos nameservers sem necessidade só adiciona risco.

Também não é preciso trocar nameservers para fazer coisas como apontar um subdomínio (por exemplo, blog.exemplo.com) para outro servidor. Isso se resolve com um registro A ou CNAME. Se você ainda está escolhendo ou conferindo o seu domínio, veja o que é registro de domínio e como funciona.

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Como trocar os nameservers, passo a passo

A tela muda de um registrador para outro, mas a lógica é a mesma em todos:

1. Descubra os nameservers do novo provedor. Eles aparecem na documentação ou no e-mail de boas-vindas dele, e são pelo menos dois.
2. Prepare a zona DNS no novo provedor antes da troca: recrie os registros A, CNAME, MX e TXT que você usa hoje. Não pule esse passo.
3. Anote os nameservers atuais. Se algo der errado, você volta a eles.
4. No registrador onde o domínio foi registrado, procure a área de gerenciamento de DNS ou de servidores de nomes do domínio.
5. Substitua os nameservers atuais pelos novos, um em cada campo, sem espaços e sem o ponto final extra.
6. Salve e aguarde a propagação.
7. Teste o site e o e-mail depois que a mudança chegar.

Se o domínio foi registrado em outro lugar e você não tem acesso à gestão dele, a troca só pode ser feita por quem tem acesso. Quando o domínio é .br, quem administra a extensão é o Registro.br, e a alteração segue as regras dele. Na dúvida, confirme com o registrador antes de mexer.

Propagação: o que esperar

Depois de trocar os nameservers, a mudança não chega a todo mundo no mesmo momento. Os provedores de internet guardam respostas antigas por um tempo para ganhar velocidade, e cada um renova no seu ritmo. Esse tempo pode levar algumas horas, às vezes mais.

Durante a propagação, é normal que uma pessoa veja o site novo enquanto outra ainda vê o antigo. O e-mail também pode chegar ora em um servidor, ora em outro. Não é defeito: é a mudança se espalhando.

O que fazer enquanto espera

• Não troque os nameservers de novo só porque o site ainda não abriu como esperado. Cada nova troca pode prolongar a espera.
• Teste de outra rede, como o celular com dados móveis, e em uma janela anônima do navegador.
• Mantenha o servidor antigo funcionando até ter certeza de que todos já enxergam o novo.
• Avise a equipe que o site pode oscilar por algumas horas, se for uma loja ou um sistema usado no dia a dia.

Cuidados antes de trocar

• Copie todos os registros atuais. Registros que ficam para trás deixam de existir depois da troca. Isso vale em especial para MX e TXT, que sustentam o e-mail.
• Escolha um bom horário. Evite trocar em plena campanha de vendas ou perto de um lançamento.
• Confira o destino. O servidor novo precisa estar com o site no ar e o e-mail configurado antes de a mudança chegar.
• Verifique quem é o dono. O acesso ao registrador precisa estar com você, em um e-mail que você consulta.

Exemplo: a troca de provedor de um site de contabilidade

Carlos tem um escritório de contabilidade. O site está em um servidor antigo e o e-mail usa registros MX de outro serviço. Ele contrata um VPS, instala o site e quer que o domínio aponte para lá.

Ele lista os registros atuais, vê que existem A, CNAME para www, MX e dois TXT, e escolhe o caminho: editar só o registro A e o CNAME. O e-mail não muda. Só se o novo provedor exigisse os próprios nameservers é que ele recriaria o MX e os TXT na zona nova antes de trocar.

Se você usa e-mail no seu domínio, leia também Registro de Domínio para E-mail: Guia Completo.

Erros comuns ao configurar o DNS

• Misturar zonas. Editar registros no provedor antigo depois de ter trocado os nameservers. A alteração não vale, porque a zona consultada é a nova.
• Esquecer o MX. O site funciona, mas o e-mail para de chegar.
• Digitar o nameserver com erro. Uma letra trocada faz o domínio parar de responder. Confira com calma, copiando e colando.
• Usar só um nameserver. Informe pelo menos dois, como o provedor indicou.
• Esperar resultado na hora. A propagação leva tempo, e mexer de novo atrapalha.

Como a Eleven Host entra nisso

A Eleven Host registra e transfere domínios e também vende VPS e servidores dedicados. Se você vai colocar um site ou sistema em um servidor administrado por você, o caminho costuma ser editar o registro A do domínio apontando para o IP do servidor.

Quais nameservers o seu domínio usa hoje e como alterá-los no seu caso são detalhes que variam conforme onde o domínio está registrado. Se tiver dúvida sobre o seu domínio na Eleven Host, abra um chamado informando o domínio, e a equipe responde em até 24 horas. Esse é o prazo de resposta, não de solução.

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Perguntas frequentes

O que são nameservers?

São os servidores que indicam qual provedor cuida do DNS do domínio. Em geral, um domínio precisa de pelo menos dois.

Trocar os nameservers derruba meu site ou meu e-mail?

Pode derrubar se a zona DNS nova não tiver os mesmos registros. Monte a zona nova com A, CNAME, MX e TXT antes de trocar, e o risco cai bastante.

Quanto tempo leva a propagação?

Pode levar algumas horas, às vezes mais. Durante esse período, algumas pessoas veem a versão nova e outras a antiga.

Preciso trocar os nameservers para apontar o domínio para um VPS?

Não necessariamente. Em geral basta editar o registro A para o IP do servidor. Troque os nameservers só se quiser levar o DNS inteiro para outro provedor.

Como volto atrás se algo der errado?

Recoloque os nameservers antigos que você anotou. A volta também precisa de propagação, então a mudança não chega a todos ao mesmo tempo.