DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN: o que é e como resolver

Saiba o que significa o erro NXDOMAIN, descubra se o problema é seu ou do domínio, limpe o cache de DNS e confira nameservers, registro A e vencimento.

Por Redação Eleven Host · @robson.direitodigital · 29 de outubro de 2026 · 8 min de leitura

O DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN aparece quando o DNS responde que o nome do site não existe. Confira o endereço digitado, se o domínio está registrado e ativo e se o DNS usado pelo seu aparelho ou pelo domínio está respondendo.

Este guia tem dois caminhos. Se você é visitante e não consegue abrir um site, vá para a parte de limpar o cache e testar a rede. Se o site é seu, vá para a parte do dono do site, que passa pelo registro do domínio, pelos nameservers e pelo registro A. Os textos técnicos seguem as RFCs do DNS, a ajuda do Chrome e a documentação da Microsoft.

O que significa NXDOMAIN

NXDOMAIN é um código de resposta do DNS, o sistema que traduz nomes como seudominio.com.br em endereços IP. Na RFC 1035, esse é o código 3, chamado "Name Error", e significa que o nome pesquisado não existe. Ele vale para respostas de um servidor de DNS autoritativo, ou seja, o que é responsável pela zona do domínio.

A RFC 8020 acrescenta um detalhe útil: se um nome não existe, nada abaixo dele existe também. Na prática, se seudominio.com.br dá NXDOMAIN, o www.seudominio.com.br também deve dar.

No Chrome, a mensagem DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN indica que o navegador perguntou ao DNS e ouviu que aquele nome não existe. A ajuda oficial do Chrome não explica esse código específico. Ela descreve um erro parecido, o ERR_NAME_NOT_RESOLVED, com esta frase: o nome do host (endereço do site) não existe ou agora tem outro endereço IP.

Descubra se o erro é só com você

Antes de mexer em configuração, descubra o tamanho do problema. A ajuda do Chrome para erros de conexão sugere conferir se o endereço está digitado certo e ver se o erro acontece em um site só ou em vários. Com vários sites falhando, a ajuda aponta para a sua conexão.

• Teste o mesmo endereço em outro aparelho e em outra rede, como o 4G do celular.
• Confira o endereço letra por letra: um .com no lugar de .com.br ou uma letra trocada podem resultar em NXDOMAIN.
• Abra uma janela anônima para descartar extensões e dados do navegador.

Para ver o que o DNS responde, use o nslookup no Prompt de Comando do Windows ou no terminal:

nslookup seudominio.com.br

Uma resposta como "Non-existent domain" ou NXDOMAIN significa que, para o DNS consultado, o nome não existe. Em computadores com dig, procure status: NXDOMAIN no cabeçalho:

dig seudominio.com.br

Depois compare com outro servidor de DNS, informando o endereço dele no fim do comando:

nslookup seudominio.com.br 1.1.1.1

dig @8.8.8.8 seudominio.com.br

Se um servidor responde com o IP e o seu não, o problema está no DNS local ou no cache, e não no domínio. Se os dois dizem NXDOMAIN, a questão é do próprio domínio, e a parte do dono do site é a que vale para você.

Como resolver como visitante

Quando o site funciona em outra rede ou em outro aparelho, o erro está no seu lado. Estes passos vão do mais simples para o mais trabalhoso:

1. Reinicie o modem e o roteador

A ajuda do Chrome para erros de conexão cita esse passo. Aguarde o equipamento voltar e teste de novo.

2. Limpe o cache de DNS do computador

O seu sistema guarda respostas anteriores do DNS, inclusive as negativas ("não existe"). Se o domínio foi criado ou corrigido há pouco, o computador pode estar repetindo a resposta antiga. No Windows, a Microsoft documenta o comando que apaga o cache do resolvedor de DNS, inclusive as entradas negativas. Rode no Prompt de Comando, como administrador:

ipconfig /flushdns

No macOS e no Linux com systemd-resolved, os comandos equivalentes são:

sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder

resolvectl flush-caches

O Chrome também guarda um cache próprio. Digite chrome://net-internals/#dns na barra de endereços e use o botão de limpar o cache de hosts; o nome do botão pode mudar entre versões.

3. Desative VPN, antivírus ou extensões por um momento

A ajuda do Chrome menciona extensões e firewall ou antivírus entre as causas de erros de conexão. Desative um por vez e teste. Uma VPN também pode trocar o DNS usado pelo seu aparelho.

4. Teste outro servidor de DNS

Nas configurações de rede do aparelho ou do roteador, você pode informar outro servidor de DNS e testar se o site abre. Use isso como teste: se funcionou, o DNS anterior era o problema e vale falar com o provedor de internet. Anote o valor antigo para voltar se precisar.

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Como resolver como dono do site

Se o site é seu e o NXDOMAIN aparece em mais de um DNS, a causa pode estar no registro ou na zona do domínio. Siga esta ordem.

1. Confirme que o domínio está ativo

No painel onde você registrou o domínio, veja se ele está ativo e dentro do prazo. Um domínio expirado ou suspenso, ou sem nameservers delegados, pode deixar de ter resposta no DNS e passar a retornar NXDOMAIN.

2. Confira os nameservers

Os nameservers dizem qual servidor guarda a zona do seu domínio. Para ver quais estão em uso:

dig NS seudominio.com.br +short

Compare com os nameservers do painel de registro. Se a resposta está vazia, o domínio ainda não aponta para uma zona. Para domínios registrados na Eleven Host, o DNS gerenciado é grátis na rede da Cloudflare (painel na área do cliente).

3. Crie ou revise o registro A

Com os nameservers certos, a zona precisa de um registro A apontando para o IP do servidor. O guia Apontar domínio para VPS: passo a passo com registro A mostra como criar esse apontamento. Para conferir o resultado:

dig seudominio.com.br +short

A resposta deve ser o IP do servidor, como 203.0.113.10. Não esqueça o www: ele é um nome separado e precisa do próprio registro, ou de um CNAME, como mostra o guia Registro CNAME: o que é e como configurar no DNS.

4. Considere a propagação

Depois de mudar nameservers ou registros, parte dos servidores pode seguir mostrando a resposta antiga por um tempo. O TTL do registro influencia isso, e o guia Propagação de DNS: quanto tempo leva e como conferir explica como acompanhar a mudança. Enquanto isso, consulte DNS diferentes para ver quais já enxergam o novo valor.

Se o domínio está certo e o seu navegador ainda mostra NXDOMAIN, limpe o cache de DNS como descrito na parte do visitante, porque o navegador pode ter guardado a resposta negativa.

Domínio vencido ou não registrado

Dois casos explicam um NXDOMAIN que não some com os testes acima: o nome não foi registrado ou o registro venceu. No primeiro, o endereço digitado simplesmente não existe, e vale conferir a grafia. No segundo, se o domínio é seu, renove-o no painel onde foi registrado e, depois da renovação, aguarde a zona voltar a responder.

Se o site era de terceiros e o nome está disponível, é possível registrá-lo. Ao registrar, anote o login do painel, os nameservers e a data de vencimento.

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Perguntas frequentes

O que é DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN?

É o erro do Chrome para quando o DNS responde que o nome do site não existe. NXDOMAIN é o código "Name Error" definido na RFC 1035.

Limpar o cache de DNS resolve o erro?

Resolve quando o problema é uma resposta antiga guardada no seu aparelho. Se o domínio está mesmo sem registro ou vencido, o erro continua em outras redes.

O erro pode ser do site e não do meu computador?

Pode. Se outro aparelho em outra rede também recebe NXDOMAIN, a causa pode estar no domínio: registro vencido, nameservers sem configurar ou nome inexistente.

Domínio sem registro A dá NXDOMAIN?

Não. Nesse caso o DNS responde que o domínio existe, mas sem dados para aquele registro. O site não abre, mas a causa e a correção são diferentes.