Transferir domínio de outro provedor: passo a passo

Destrave o domínio, pegue o código EPP, anote o DNS e acompanhe a confirmação. Veja a ordem certa para não derrubar site nem e-mail.

Por Redação Eleven Host · @robson.direitodigital · Atualizado em 18 de outubro de 2026 · 7 min de leitura

Para transferir domínio de outro provedor, você destrava o domínio no registrador atual, pede o código de autorização (EPP), aprova o e-mail do titular e inicia o pedido no novo provedor. O site continua no ar se os nameservers não mudarem e o DNS continuar sendo atendido por eles.

A dúvida de quem chega aqui é "como transferir meu domínio sem quebrar o site". É isso que este guia resolve: a ordem certa, o que conferir antes e o que fazer quando algo trava.

O que significa transferir um domínio

Transferir não é registrar de novo nem trocar de nome. O domínio continua sendo seu, com o mesmo endereço. Muda apenas o provedor responsável pelo registro, ou seja, quem renova, quem guarda os dados do titular e onde você gerencia as configurações.

Isso é diferente de mudar o site de lugar. Domínio é o endereço; hospedagem ou servidor é onde os arquivos ficam. Você pode transferir o domínio e manter o site onde está, ou fazer as duas coisas em momentos separados. Se quiser entender melhor a base, vale ler O que é registro de domínio e como funciona.

Exemplo prático: a Marina tem uma loja virtual com domínio registrado em um provedor antigo. O site roda em outro servidor. Ela quer juntar a gestão do domínio com os demais serviços. Pode transferir só o registro, sem tocar na loja.

Antes de começar: o checklist

Vários problemas de transferência nascem de algo que poderia ter sido visto antes. Confira estes itens no provedor atual:

• Trava de transferência: muitos domínios vêm com uma trava de segurança (transfer lock) contra saídas não autorizadas. Ela precisa estar desativada.
• Código de autorização (EPP ou auth code): é uma espécie de senha própria da transferência, diferente da senha da sua conta.
• E-mail do titular válido: a confirmação é enviada para o contato cadastrado como titular. Se esse e-mail não existe mais, você não recebe nada.
• Situação do domínio: domínio vencido ou com pendência no provedor atual pode ser recusado.
• Idade do domínio: domínios recém-registrados ou recém-transferidos podem ficar impedidos por um período. A duração varia conforme a extensão e o registro, então confirme as regras da sua extensão.

Se o domínio está perto de vencer, o cuidado é maior. Renove no provedor atual quando fizer sentido e pergunte ao novo provedor como fica a renovação no caso da sua extensão.

Anote o DNS antes de qualquer coisa

Este passo evita sustos. O DNS é o conjunto de configurações que diz para onde o domínio aponta: site, e-mail e outros serviços. Antes de transferir, anote ou tire uma captura de tela de:

1. Os nameservers atuais.
2. Os registros de DNS, como A, CNAME, MX e TXT.
3. Os registros usados por e-mail, como MX e os de verificação (SPF, DKIM), se você usa e-mail no domínio.

Dependendo de onde o DNS é administrado, ele pode ficar no provedor antigo ou ser recriado no novo. Se você não tem certeza, abra um chamado antes de começar e descreva o que o domínio faz hoje. É mais simples perguntar antes do que consertar depois. Para o caso específico de e-mail no domínio, há o guia Registro de Domínio para E-mail: Guia Completo.

Passo a passo da transferência

1. Destrave o domínio. No provedor atual, desative a trava de transferência.
2. Peça o código de autorização. Ainda no provedor atual, gere ou solicite o código EPP. Alguns provedores enviam por e-mail ao titular.
3. Confira os dados do titular. Nome e e-mail precisam estar corretos, porque a confirmação vai para esse contato.
4. Inicie o pedido no novo provedor. Informe o domínio e o código de autorização. Se o formulário pedir nameservers, mantenha os atuais.
5. Aprove a confirmação. Se o registro enviar um e-mail de confirmação, siga as instruções dele dentro do prazo indicado. Olhe também a caixa de spam.
6. Acompanhe até concluir. O tempo total depende da extensão e do registro. Em caso de dúvida sobre o andamento, confirme no chamado.

Está com o código e o domínio destravado? Transferir meu domínio

O que acontece com o site e o e-mail durante o processo

A transferência muda quem administra o registro, não o endereço para onde o domínio aponta. Se os nameservers e os registros de DNS continuam os mesmos, site e e-mail seguem funcionando como antes.

O risco aparece quando alguém altera nameservers ou registros no meio do processo. Prefira fazer uma coisa de cada vez: primeiro transfira, confira que está tudo certo e só depois mude o apontamento, se for o caso.

Exemplo prático: o Carlos usa e-mail com o próprio domínio da empresa. Antes de transferir, ele anotou os registros MX e os de verificação. Depois da conclusão, conferiu que continuavam iguais e enviou um e-mail de teste. Nada parou.

Domínios .br e outras extensões

Cada extensão tem regras próprias. Domínios terminados em .br são administrados pelo Registro.br, que tem um processo específico. Não vamos detalhá-lo aqui: consulte as regras do Registro.br ou abra um chamado para saber como proceder no seu caso.

Para as demais extensões, a disponibilidade varia. A Eleven Host vende mais de 600 extensões de domínio, todas pesquisáveis na busca de domínios do site. Se a sua extensão aceita transferência, confirme no chamado antes de iniciar. Para escolher bem entre registradores no futuro, o guia Melhor registro de domínio: como escolher ajuda a comparar critérios.

Erros comuns que atrasam ou travam

• Esquecer de desativar a trava no provedor atual.
• Usar um código errado ou que já perdeu a validade. Alguns provedores geram um código novo a cada solicitação.
• Deixar passar o e-mail de confirmação, por ele ter ido para o spam ou para um endereço antigo.
• Tentar transferir um domínio vencido, recém-registrado ou recém-transferido.
• Alterar nameservers durante o processo e perder o apontamento do site ou do e-mail.
• Não ter acesso ao e-mail do titular, o que pode ser difícil de resolver depois.

Se você bater em algum desses itens, não precisa recomeçar do zero. Corrija o ponto e refaça a etapa. Se não souber qual é o problema, abra um chamado pelo formulário de chamados com o nome do domínio e o que aparece na tela. O suporte responde em até 24 horas, que é prazo de resposta, não de solução.

E depois que a transferência termina

Com o domínio já no novo provedor, faça uma conferência rápida:

1. Abra o site em uma aba nova e veja se carrega.
2. Envie e receba um e-mail de teste, se usa e-mail no domínio.
3. Compare os registros de DNS com a lista que você anotou.
4. Confira o contato do titular e a data de vencimento do domínio.
5. Se quiser mudar nameservers ou apontar para um servidor novo, faça agora, em uma etapa separada.

Exemplo prático: a agência da Paula transferiu os domínios de três clientes. Ela fez um por vez, conferiu site e e-mail em cada um e só então seguiu para o próximo. Se algo tivesse dado errado, o problema estaria isolado em um único domínio.

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Perguntas frequentes

Transferir o domínio tira meu site do ar?

Não por si só. A transferência muda o provedor do registro. Site e e-mail continuam funcionando enquanto o DNS e os nameservers permanecerem os mesmos.

Quanto tempo leva a transferência?

Depende da extensão e do registro. Confirme no chamado o prazo que vale para o seu domínio.

A renovação já vem incluída na transferência?

Isso varia conforme a extensão. Confirme no chamado antes de iniciar o pedido.

Posso transferir um domínio .br?

O .br tem processo próprio, administrado pelo Registro.br. Consulte as regras dele ou abra um chamado.

Perdi o código de autorização. E agora?

Peça um novo no provedor atual. Se não conseguir acesso, o titular precisa recuperar a conta ou falar com o suporte desse provedor.