Golpe SMS Correios: taxa falsa de encomenda e como conferir

A mensagem diz que a encomenda está retida e pede um pagamento por link. Entenda a isca, confira pelo canal oficial e saiba como agir se já pagou.

Por Redação Eleven Host · @robson.direitodigital · 18 de outubro de 2026 · 8 min de leitura

Golpe SMS Correios é a mensagem que diz que sua encomenda está retida e cobra uma taxa por link. Os Correios informam que, por SMS, só avisam sobre pendência de informações ou taxa de objeto internacional, e orientam a usar os canais oficiais.

Você está esperando uma compra, o celular vibra e aparece um aviso curto: o pacote ficou parado, falta pagar um valor pequeno, e há um link para resolver. Este guia mostra como o golpe é montado, o que os Correios dizem em sua página de segurança, como conferir a encomenda sem tocar no link e o que fazer se você já pagou.

Como o golpe da taxa falsa de encomenda funciona

O golpista não precisa saber o que você comprou. Ele pode mandar a mesma mensagem para uma lista de números, apostando que alguns destinatários estejam esperando alguma entrega. Quem espera uma compra pode acreditar com mais facilidade.

O texto traz o nome dos Correios, um código ou número de objeto qualquer, a informação de que a encomenda está retida ou com endereço incompleto e um prazo curto para regularizar. O link leva a uma página que imita a original. Ali o site pode pedir CPF, dados do cartão ou um pagamento por Pix para liberar a entrega.

Duas coisas acontecem quando você cai. Primeiro, o valor pago vai para o golpista e a encomenda, se existir, não muda de lugar. Segundo, os dados digitados ficam com ele e podem ser usados em outras tentativas, como compras no seu nome ou novas mensagens mais convincentes, já com o seu CPF no texto.

O que os Correios dizem em sua página de segurança

A página de Segurança dos Correios, lida em 18 de outubro de 2026, traz orientações diretas sobre mensagens falsas. Vale usar essas frases como régua, porque vêm de quem entrega.

Na prática, isso quer dizer que um SMS pode existir de verdade, mas ele não substitui o canal oficial. Mesmo quando o aviso parece legítimo, o caminho certo é abrir o site ou o aplicativo por conta própria e conferir lá. A mensagem serve, no máximo, como lembrete para você ir ao canal certo.

A Receita Federal também mantém uma página de orientação sobre golpes com remessas, chamada “É Golpe?”. Vale consultá-la se a sua dúvida envolver uma compra vinda do exterior.

Sinais de alerta no SMS

Nenhum sinal sozinho prova o golpe, mas vários juntos formam um quadro difícil de ignorar. Confira a mensagem com esta lista:

• Urgência: o texto fala em prazo curto, devolução ao remetente ou perda da encomenda se você não agir logo.
• Link encurtado ou estranho: o endereço não é o conhecido dos Correios, tem letras trocadas ou vem comprimido.
• Cobrança por link externo: a mensagem pede o pagamento da taxa na página aberta pelo link.
• Pix para pessoa física: o pagamento vai para uma chave em nome de uma pessoa, e não de uma empresa.
• Promessa de desbloqueio: a mensagem diz que o objeto será liberado depois do pagamento.
• Remetente estranho: o número que enviou não é um canal que você reconheça como da empresa.

Se a mensagem trouxer só um desses sinais, não clique e confira pelo caminho oficial. Se trouxer vários, trate como golpe e vá direto para a denúncia, que aparece mais abaixo.

Como conferir sua encomenda sem usar o link

A regra é simples: a mensagem nunca é o ponto de partida da conferência. Você começa do lado de fora dela. Siga esta ordem:

1. Não toque no link e não responda ao SMS.
2. Procure o código de rastreamento da compra no e-mail ou no aplicativo da loja onde você comprou.
3. Digite o endereço oficial dos Correios no navegador ou abra o aplicativo oficial que você já tinha instalado.
4. Informe o código do objeto no canal oficial e veja a situação da entrega.
5. Se o canal oficial mostrar uma pendência real, resolva ali, e só ali.
6. Se não aparecer nada, a mensagem não tem relação com sua encomenda.

Quando você não tem código nenhum, porque a compra não existe ou a loja ainda não mandou o rastreio, a chance de o SMS ser golpe sobe, já que ele cita uma entrega que você não consegue localizar. Se o caso for uma entrega que você nunca pediu, leia também o guia sobre SMS confirmação de entrega que você não pediu, que trata dessa variação.

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Três situações do dia a dia

Imagine que Marina comprou um presente em uma loja virtual e a loja já enviou o código de rastreio por e-mail. O SMS chega falando de uma taxa. Ela abre o aplicativo oficial, digita o código e vê que a entrega segue normalmente, sem pendência. Ela apaga a mensagem e segue a vida.

Imagine que Carlos não comprou nada, mas recebe o aviso de uma encomenda retida. Sem código para consultar, ele não tem como confirmar nada no canal oficial. Ele não paga, bloqueia o número e denuncia a mensagem.

Imagine que Dona Sônia comprou algo do exterior e realmente espera um item internacional. O SMS fala em taxa de objeto internacional, o que combina com a página dos Correios. Mesmo assim, ela não usa o link: abre o canal oficial, digita o código e confere se há alguma pendência cadastrada. Se houver, resolva por ali.

Nos três casos o ponto comum é o mesmo: a decisão sai do canal oficial, nunca do link recebido. Esse hábito vale para outras iscas, como as que o guia de Golpe por SMS: como identificar e o que fazer descreve com mais detalhes.

Caiu no golpe: o que fazer agora

Se você clicou, digitou dados ou pagou, aja logo e na ordem abaixo. Cada passo reduz o estrago.

1. Se pagou por Pix ou cartão, ligue para o banco ou abra o aplicativo do banco pelo caminho oficial e relate o ocorrido, pedindo a contestação.
2. Se digitou dados do cartão, bloqueie o cartão pelo aplicativo do banco ou pela central do verso do cartão.
3. Troque as senhas que você usa nos lugares que podem ter sido expostos, começando pelo e-mail e pelos aplicativos de banco.
4. Ative a verificação em duas etapas onde existir.
5. Guarde provas: print da mensagem, número que enviou, horário e comprovante do pagamento.
6. Registre um boletim de ocorrência, levando essas provas.
7. Denuncie aos Correios pelo Fale Conosco, na opção de denúncia.

Não apague a mensagem antes de tirar o print. Ela é a prova do que aconteceu e ajuda tanto o banco quanto a polícia a seguir o rastro.

Se o golpista usou seus dados para outras fraudes, como um falso bloqueio de conta, o guia sobre Golpe SMS bloqueio de conta: não ligue para o número trata de outro golpe por SMS, o aviso de bloqueio de conta.

Onde denunciar

A página de Segurança dos Correios indica um canal de denúncias dentro do Fale Conosco, na opção Denúncia. É lá que a empresa recebe relatos de mensagens falsas em seu nome. Denunciar é a forma de avisar a empresa, mas não resolve o seu prejuízo individual.

Para o prejuízo financeiro, o caminho é o banco, com a contestação, e o boletim de ocorrência. Relate ao banco o quanto antes.

Menos exposição do número, menos alvo

Golpistas disparam SMS para listas de números. Quanto mais cadastros de loja, sorteio ou aplicativo guardam o seu número pessoal, mais pontos de vazamento ele tem. Nem sempre dá para saber de qual cadastro o número vazou, mas dá para reduzir onde ele fica guardado.

Para contas importantes, como banco, governo e serviços que guardam seus dados, use o seu número próprio e definitivo. Para cadastros de pouco risco, em que você só precisa receber um código de verificação, o 11SMS da Eleven Host oferece números temporários para receber SMS de verificação. É uma medida de privacidade, e não uma defesa contra o golpe em si.

O 11SMS fica na área do cliente e pede login. O pagamento é feito somente com o saldo pré-pago que você recarrega na conta, em Adicionar fundos. Cada serviço e país tem preço próprio, a partir de R$ 0,49 por número. Não há promessa de número disponível para qualquer cadastro.

Cadastro de pouco risco pede só um código: o 11SMS evita espalhar o seu número pessoal (área do cliente, pede login). Ver o 11SMS

Perguntas frequentes

Os Correios mandam SMS?

Segundo a página de Segurança dos Correios, por SMS a empresa informa apenas pendência de informações ou necessidade de pagamento de taxas de objetos internacionais, e orienta a acessar os canais oficiais, site ou aplicativo.

Posso clicar no link para ver se é verdade?

Não. A própria página de Segurança dos Correios pede que você desconfie e não clique em links recebidos por SMS. Confira digitando o endereço oficial no navegador ou abrindo o aplicativo oficial.

Paguei a taxa falsa. O que faço primeiro?

Procure o banco pelo aplicativo oficial ou pela central do verso do cartão e peça a contestação. Depois guarde as provas, troque as senhas e registre o boletim de ocorrência.

Como saber se a minha encomenda existe?

Use o código de rastreamento enviado pela loja onde você comprou e consulte-o no canal oficial dos Correios. Sem código, não há como confirmar a entrega, e a mensagem merece desconfiança.

O número que mandou o SMS pode ser bloqueado?

Pode, e vale bloquear e denunciar a mensagem no próprio aplicativo de mensagens. Isso não impede que outro número envie o mesmo texto, então o hábito de conferir pelo canal oficial continua necessário.