iPhone Duo: Apple reconhece falha na tela de poucas unidades
- 27/10/2026
- 11:11
A Apple reconheceu rachaduras na tela interna do iPhone Duo em um pequeno número de unidades. Veja o que fazer, quanto custa o reparo e como evitar imagens falsas.
Por Redação Eleven Host · @robson.direitodigital · 27 de outubro de 2026 · 4 min de leitura
Capa da Redação Eleven Host para a notícia: iPhone Duo: Apple reconhece falha na tela de poucas unidades Arte: Eleven Host
A Apple reconheceu um problema na tela interna de um pequeno número de unidades do iPhone Duo, segundo o Canaltech em 27 de outubro de 2026. O aparelho é o primeiro celular dobrável da marca.
Em comunicado ao site 9to5Mac, citado pelo Canaltech, a Apple afirmou: "Estamos cientes de um problema que afeta a tela interna em um pequeno número de unidades do iPhone Duo". A empresa diz que a grande maioria dos aparelhos não tem o problema e que a resposta dos primeiros usuários ao iPhone Duo "tem sido incrivelmente positiva".
Os relatos aparecem em redes sociais e fóruns, e os primeiros surgiram no Reddit. Eles descrevem rachaduras na linha central da tela interna, perto da dobradiça, que podem surgir pouco tempo após a compra.
A Apple não informou quantos aparelhos foram afetados, não detalhou a causa e não disse se haverá programa de reparo mais amplo nem se a fabricação vai mudar.
A equipe do iFixit sugeriu, de acordo com o Canaltech, que componentes internos podem fazer pressão excessiva sobre a tela. O Canaltech frisa que isso não é uma confirmação, e a causa segue sem explicação oficial.
iPhone Duo com tela quebrada: o que fazer
A orientação da Apple, segundo o Canaltech, é procurar o AppleCare, o suporte da empresa, para verificar a substituição do aparelho. Quem notar rachaduras pode seguir estes passos:
- Registre o defeito com fotos ou vídeo, com data.
- Não tente consertar fora. Procure o suporte da Apple.
- Se comprou por operadora, procure diretamente o suporte da Apple, não a empresa que vendeu o aparelho.
- Guarde o protocolo do atendimento e a nota fiscal.
- Não pague reparo fora da garantia antes de a Apple avaliar o aparelho.
Registro, protocolo e nota fiscal são conselhos de cautela. O caminho pelo suporte da Apple e o caso da operadora vêm da reportagem.
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Quanto custa a troca fora da garantia
Em 14 de outubro de 2026, a Apple divulgou estimativas de reparo fora da garantia no Brasil, segundo outra reportagem do Canaltech:
- Tela interna: R$ 10.989.
- Tela externa: R$ 3.329.
- Camada de cobertura: R$ 409.
Os valores incluem impostos e podem ter taxa de transporte. A Apple inspeciona o aparelho para definir a taxa final, e os Centros de Serviço Autorizado podem ter preço próprio.
Entenda: AppleCare e AppleCare+
O AppleCare é o suporte da Apple. O AppleCare+ é um plano de proteção pago.
Para este defeito, a Apple orienta procurar o AppleCare para verificar a substituição, sem exigir o AppleCare+, segundo o Canaltech.
Chegou ao Brasil?
Segundo o Canaltech, os pedidos da pré-venda no Brasil só serão enviados em fevereiro de 2027. O site avalia que as unidades que chegarem ao país podem já ter passado por revisão. Trata-se de uma avaliação do veículo, não de uma informação confirmada pela Apple.
Cuidado com imagens falsas feitas por IA
O Canaltech registra que circularam imagens falsas, geradas por inteligência artificial, sobre o problema. Antes de compartilhar uma foto de "defeito", confira três pontos:
- Fonte: quem publicou a imagem primeiro e se há um autor identificado.
- Data: quando ela foi postada e se aparece em outro contexto.
- Veículo conhecido: se um veículo de imprensa identificado publicou a mesma imagem com a origem.
Foto sem fonte merece desconfiança.
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Perguntas frequentes
Preciso ter o AppleCare+ para pedir a verificação?
Não, segundo o Canaltech. A Apple orienta procurar o AppleCare para verificar a substituição, sem exigir o AppleCare+.
Comprei o iPhone Duo na operadora. A quem recorro?
Ao suporte da Apple, diretamente, e não à empresa que vendeu o aparelho, de acordo com o Canaltech.
Quantos iPhone Duo foram afetados?
A Apple não informou. Ela fala em um pequeno número de unidades e diz que a grande maioria dos aparelhos não tem o problema.
O iPhone Duo já chegou ao Brasil?
Os pedidos da pré-venda no Brasil só serão enviados em fevereiro de 2027, segundo o Canaltech.
